Legal
Layanan yang kami jual berbentuk jasa akomodasi (reservasi kamar hotel), bukan barang fisik — halaman ini menjelaskan bagaimana konfirmasi pemesanan Anda "dikirim" dan direalisasikan.
Produk yang dipesan melalui website ini adalah jasa reservasi kamar hotel, bukan barang yang dikirim secara fisik. Oleh karena itu tidak ada proses pengiriman barang, kurir, atau ongkos kirim yang berlaku pada transaksi ini.
Setelah pemesanan berhasil dibuat (dan pembayaran dikonfirmasi, jika berbayar), konfirmasi & invoice/struk digital dikirimkan kepada tamu melalui:
Konfirmasi pemesanan dan invoice dikirimkan secara otomatis dan real-time segera setelah proses pemesanan/pembayaran selesai — umumnya diterima dalam hitungan detik hingga beberapa menit.
Layanan jasa akomodasi direalisasikan pada saat tamu melakukan check-in di properti hotel sesuai tanggal dan jam check-in yang tertera pada invoice. Perubahan tanggal, pembatalan, atau kendala terkait pemesanan dapat dikoordinasikan langsung melalui halaman Kontak.
Jika Anda tidak menerima invoice/konfirmasi setelah menyelesaikan pemesanan, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak dengan menyertakan nama dan nomor telepon yang digunakan saat memesan, agar kami dapat mengirimkan ulang konfirmasi pemesanan Anda.
